Vintage smykkesett - Mosaikk

Retur:

Vi følger den norske Kjøpsloven og Angrerettsloven for handel på internett. Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. 
Forutsetningen for retur av en vare er at du returnerer innen 14 dager etter at varene ble mottatt, og at du ikke har brukt eller skadet varene på noen måte. Originalemballasje må være intakt og alle eventuelle merkelapper og etiketter må være på varene som når du mottok dem.

I henhold til Angrerettsloven må du selv dekke fraktkostnaden ved retur.

Slik returnerer du en vare:

Pakk varene du vil returnere like godt inn som da du mottok dem, fyll ut returskjemaet (baksiden av takkekortet som ligger vedlagt din bestilling) og send pakken tilbake til oss.

Returer sendes til:

Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Vi anbefaler derfor å velge Norgespakke når du skal sende en retur. Dette er ofte billigere enn å sende tilbake som brev, og du får i tillegg sporing. Posten er dårlig til å informere om dette. Sjekk informasjon om Norgespakke her. 

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy, neglelakk o.l ikke kan returneres/byttes. 

Slik bytter du en vare:

Dersom du ønsker å bytte i en annen vare, kan du selvfølgelig gjøre det😊  Ved ønske om å bytte til en annen vare er dette enkelt: 

Legg inn en ny bestilling på den ønskede varen i nettbutikken. Fyll ut det vedlagte returskjemaet (baksiden av takkekortet du får i pakken din) og send deretter varen du ønsker å bytte tilbake til oss!  

Så fort vi har mottatt returen fra deg vil vi refundere pengene for produktet og frakten du evt. betalte da du bestilte. 

Velger du Klarna har du 30 dager før fakturaen forfaller og du kan fint legge inn en ny bestilling og sende den andre i retur uten å bli belastet for to kjøp❤️

Har du flere spørsmål ang. bytting og retur kan du sende en mail til retur@frokendianassalonger.no  

 Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Vi anbefaler derfor å velge Norgespakke når du skal sende en retur. Dette er ofte billigere enn å sende tilbake som brev, og du får i tillegg sporing. Posten er dårlig til å informere om dette. Sjekk informasjon om Norgespakke her. 

Tilbakebetaling

Når vi mottar din retur vil du få en bekreftelse fra oss på mail om at bestillingen eller deler av bestillingen din er refundert.

Ved kortbetaling vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet når du la inn bestillingen. Transaksjonen skjer gjennom Klarna, Stripe eller Vipps, og du kan forvente at det tar mellom 4-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Dersom du har benyttet faktura fra Klarna og returnerer hele, eller deler av din ordre vil din faktura bli oppdatert med det samme vi mottar din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna kontakte deg for å tilbakebetale pengene.

Spørsmål og svar når det gjelder bytte og retur

 Kan jeg bytte størrelse?

Ja, det er ikke noe problem å bytte størrelse så lenge vi har igjen på lager. Legg inn en ny bestilling på den størrelsen du ønsker og returner den som ikke passer til oss. Så for vi har mottatt returen vil vi refundere deg for kjøpet. 

Koster det noe å gjøre en retur?

I henhold til Angrerettsloven må du selv dekke fraktkostnaden ved retur. Pakken er kjøperens ansvar frem til den har kommet fram til oss. 

Kan jeg returnere en salgsvare?

Ja, angreretten for netthandel gjelder uavhengig om det er en salgsvare eller ikke.

Har dere mottatt min retur?

Du mottar en bekreftelse på e-post med det samme vi har behandlet din retur. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager for oss å motta og behandle en retur.

Når får jeg tilbakebetalingen min?

Du får alltid en bekreftelse fra oss på at din retur er behandlet innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Hvis du hever hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 4-10 virkedager.

Ved kortbetaling og Vipps vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet når du la inn bestillingen. Ved alle transaksjoner kan du forvente at det tar mellom 4-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Dersom du har benyttet faktura fra Klarna og leverer tilbake hele, eller deler av din ordre oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna kontakte deg for å få kontonummer slik at de kan tilbakebetale restbeløpet.

Jeg har returnert mine varer. Hva skal jeg betale?

Når din retur er registrert hos oss, skal du selvfølgelig ikke betale for varene du har returnert. Du må kun betale de varene du har beholdt, samt returporto.